三菱海尔重工

      天心天思软件有限公司专注管理软件的开发、销售、咨询服务于一体的软件供货商和企业信息化解决方案的服务商，已形成在全国拥有十几家研发培训基地和数百家合作伙伴的集团规模。作为美国微软在亚洲地区的重要合作伙伴，及国家《企业信息化ERP等规范》标准制定者，天心天思一直以推广管理软件在企业中的普及应用为己任，自开创以来，不断创新、突破，无论是产品还是服务，都秉承走专业化道路，目前已同怡亚通、TCL、维达等众多知名企业达成合作伙伴关系。

1、三菱重工海尔简介

       三菱重工海尔(青岛)空调机有限公司是中国海尔集团与世界知名企业“日本三菱重工业株式会社”共同出资成立的合资公司，其中投资比例为三菱重工55%，海尔集团45%。合资公司是集研发、生产商用空调机为一体的专业化公司，生产并销售空调机及其零部件。产品采用日本三菱技术，实现全球同质，同时拥有海尔集团完善的服务体系。每年生产9大系列，200多种规格的产品，年产值高达十数亿。公司既是三菱重工在海外最大的商用空调生产基地，也是三菱重工在海外的最大出口基地，还是三菱重工在中国的技术应用转化基地。

       三菱重工海尔以“科技领先，绿色品质”为倡导，将节能环保、智能控制等技术广泛应用到“绿色智能空调”产品系统中，让环境更美好。

企业定位于为高端用户提供全品质的舒适空气解决方案，通过公司的业务，成为受社会信赖爱戴的公司。

企业实力：

产品实力：完善的绿色智能中央空调系统

      公司主要产品完全根据客户的需求研制开发，力求为用户带来更多的产品附加值，注重智能控制、高能效与环保技术的融合，已形成完善的“绿色智能中央空调系统”。

     系统包括商用中央空调、家用中央空调、冷水机组、定频一拖多、单元式空调、基站及其他特殊空间专用空调等，产品系列非常齐全，达1087个机种。

2存在的主要管理问题

在未上天心天思Sunlike ERP之前，青岛三菱海尔存在着如下的生产特点和难点：

1)主要是按单生产，同时按市场预测保持一定的成品安全存量。按订单、结合安全存量作生产计划;

2)组立课按计划生产，部品课根据经验提前生产内作品(自制半成品);

3)资材部按生产计划安排采购。采购进货业务结算复杂，有日供货、寄售货品。相关信息处理不够及时;

4)成品机型500个左右，半成品、原材料物料1万种左右，且分ROHS货品和非ROHS货品。图号规则复杂不齐;

5)BOM维护不及时、不准确;

6)订单à生产计划à生产进度à成品缴库à发货，各环节之间信息关联性差;

7)一些业务流程处理复杂，拖延时间较长，如采购货品定价等;

8)由于没有集成的信息化系统，所以员工经验在生产管理和物流管理等领域起到举足轻重的作用;

9)T管理模式不能得到贯彻

10)成本计算同时按计划成本进行核算。

      为了处理这各项复杂业务，青岛三菱海尔自行和委托开发了多个信息管理系统，各系统之间信息不流畅，信息共享程度不高、工作量大。

3选型过程

2006年海尔开始使用天心天思SUNLIKE-ERP软件，在软件的选型过程中海尔也经过了前后数轮的慎重选型。

3.1售前调研

      这个过程多家软件厂商为了能够了解企业的实际需求，以便做出更有针对性的的软件演示模型和文字解决方案。会派出顾问和企业的多个层面的人员对客户进行接触式调研。这个阶段，海尔选型项目小组对各个厂商可以对比的细节主要有：

1、询问的细致程度，顾问笔记记录的详细程度。“直接用标准问卷下发收集的厂家，直接扣分。”

2、顾问走访生产现场了解的耐心程度。“走马观花不做记录的，直接扣分。”

3、“后期连需求报告都没有反馈给企业的，直接扣分。”

3.2报价环节

       不同的软件厂商模块名称不同，包含内容也不同。选型小组邀请第三方专家对每家的报价模块功能进行了分析，发现有些重要模块，个别商家为了降低报价竟然打起了马虎眼儿，功能缺失现象严重。主要问题集中在：标准成本模块、实际成本模块、质检模块、委外加工、MRP计划模块漏报、用廉价的用批次需求计划代替MRP计划模块的现象较多。

     几个商家后来给出的解释是这些模块价格过高，项目预算会大幅增加，可以暂时不上，先用一些小的。三菱海尔项目选型组长当场拍了桌子：“笑话!没有标准和实际成本企业上ERP做什么?没有质检、和委外加工我们的物控怎么整合?没有MRP计划倒不如万把块钱上个进销存?!你在糊弄谁呢?出局!”

3.3派系与血统

       选型到这个阶段，坐不住的软件厂家，言论攻击开始出现。将市场上台湾起家的软件和大陆起家的软件分成了台制造系和大陆财系两个流派。大陆系和台系软件均指出了对方的缺点，台系软件强调自己顾问专业，擅长制造业，大陆系则标榜自己实用。后来，项目小组经过软件背景调查，发现甚至某家知名大陆财系软件的制造部分就是购置台湾软件后进行整合的，而台系软件也基本以大陆员工为主。“这个结果让选型小组感到，选型还是相信咱自己的判断。”选型项目小组的物流部负责人由衷的表示。

3.4方案和软件演示

       派系与血统不可靠，三菱海尔选型小组的着重点开始转向了实际的功能和方案展示。经过多轮的对比分析，项目组经过多次的评估，明确了对软件的行业专业性、顾问的团队的能力、知识的重点、对制造型企业的认知程度上，进行重点考察的方向。

1、“演示过程中，凡属调研后部门和车间结构不符，物控流程和生产加工工艺不符，我们是要扣分的。至于拿着标准演示帐套，找款和我们产品风马牛不相及的电脑产品过来演示的，直接出局。这样的顾问不是不重视你，就是根本对软件生产流程不熟悉。”国内ERP行业从业人员10余万人，玩得转生产系统的不足1%。所以，“对于选型环节就表现出不重视或不专业的软件厂家，我们坚决不要。”选型小组生产部负责人表示。

2、软件方案演示互动很少，一个流程跑到尾的扣分。“不互动是对自己产品不够自信的表现。”选型小组物流部负责人说。

3、“演示只讲单据和软件，很少与实际企业管理结合的要被扣分，甚至有些直接忽视不讲。直接淘汰。”信息部门的负责人表示。

4、“功能模块不满足需要的。直接淘汰。”采购部门的负责人表示。

      三菱海尔项目组的教训总结是：有些企业不看方案和软件演示，只是从某个朋友或其他渠道了解到不错就定的情况，是很危险的。

    “导入ERP是一次大型的管理模式规范和变革的过程。作为企业的负责人不看方案，不花精力研究对比，说明你没有拿出足够的决心做这件事情。钱的投入对ERP是次要，足够的关心、精力、决心才是最重要的。更何况，你前期不关注细节，就不怕软件商后期偷工减料?等你后期发现了之后，很有可能要花多一倍的价钱买回某个功能模块，人家还要收你实施费。”这是项目组所有成员的由衷共识。

3.5样板客户对比与签约

     选型到了这个阶段，选型小组已经开始有了一定得倾向性，接下来项目组要求各软件企业提供了行业的样板客户。名单报上来后基本都在数百家以上，很难做一个客户对比。结合企业特征，三菱海尔项目组提高来了样板项目的要求，每家公司提供10家以上的制造业客户，且必须包含核心功能MRP的应用。

     对比开始逐渐清晰化了，有的厂家在第一轮提供出了上百家的客户，在提高了项目要求后，竟然提供不出10家应用了MRP和车间管理的成功样板客户，让选型小组大感意外。

      天心天思软件和另一家软件公司成为项目组客户对比的重点对象。天心天思很自信提供的了大量的制造业客户的案例，行业多集中于汽车配件、五金加工、工具和电子行业。项目组核实了部分MRP制造级项目中数家企业的ERP项目应用情况。其中康菱动力，海尔精密，申达机器，力达机械，高盟机械、国光电器等客户的应用状况不错。

最终，项目组吃了定心丸，非常满意的选择牵手天心天思Sunlike ERP系统。

4实施效果

4.1解决的难点问题

     在采用天心天思Sunlike ERP解决方案之前，三菱海尔重工曾一度应用的系统有某国外知名管理系统、某国内知名财务系统、海尔三菱库存管理系统、物料管理平台、条码扫描系统等等，不仅各个系统之间信息难以共享，也缺乏一个整体系统的信息流程，企业领导难以快速明晰的得出企业的整体情况分析。

      天心天思的Sunlike ERP系统不仅实现了上述多个信息系统的全部功能，更让企业的整体产业供应链得以良性、科学的运作，青岛三菱海尔的整体管理、流程、效益都得到了极大的提升。

     自从2006年6月29日开始实施ERP系统之后，经过前期双方的调研、培训及定制方案、数据初始化整理、系统模拟运行，系统并轨运行共5个阶段实施，在双方公司领导的带领下，通过项目小组所有人员及各部门操作人员的配合，系统流程已经形成，系统早已替换掉原有旧的库存管理系统。

    Sunlike ERP系统满足了青岛三菱海尔的多项信息化需求，包括管理、财务、库存、物流等多方面项目，例如：

1)有方便的查询应发、实发、应耗、实耗、应存、实存、标准成本、实际成本;本日、本周、本月、历史数据、当前数据、预测数据及各数据间的核算、对比、分析，满足企业财务内部管理的需要。

2)按订单进行成本分析、利润分析、预测分析和实际分析，能生成相应的图表。销售预测(以标准成本和实际成本)应考虑制造费用和管理费用。

3)系统生成生产计划时，考虑设备生产能力。可根据生产计划，进行设备能力分析;能应对频繁变化的生产计划(每天都有增删、调整);通用件的生产和采购能针对具体的订单。

4))库存管理：

①外库、厂内库两个库同一种部品的总和库存查询;

②卷板裁减后半成品，定尺板统计;

③可按照单据号、图号、期间查询出入库、库存、期初等;可查询库存金额及出入库金额;

④超最大、最小库存量自动报警提示;

⑤收料单打印情况可查询并可重新打印。

5)具备根据当前库存、生产计划、未执行的订单来分析次日可安排发货的订单情况，通过系统作出发货计划。

5、系统上线后带来的直接效益：

通过实施Sunlike ERP系统，带来了非常直接的效益，具体表现在：

(1)库存下降30%-50%。这是最为重要和显著的效益。由于MRPⅡ/ERP的使用，使得公司库存投资减少，库存周转率提高50%。

(2)延期交货减少80%。在使用MRPⅡ/ERP后，在企业库存减少并稳定的同时，用户服务的水平得到提高。其具体表现为，企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%，这就使销售部门的信誉得以再次提升。

(3)采购提前期缩短50%。由于采用了MRPⅡ/ERP系统，采购人员有了及时、准确的生产计划信息，就能做到集中精力进行价值分析、货源选择、研究谈判策略、了解生产问题，也大大缩短了物料采购时间和节省采购费用。

(4)提供待料减少60%。MRPⅡ/ERP系统的有效应用，将使企业零件需求的透明度提高，计划也作了改进，并能够做到及时与准确;同事，零件也能以更合理的速度准时到达。因此，生产线上的停工待料现象大大减少。

(5)制造成本降低12%。MRPⅡ/ERP系统的有效应用所导致的企业库存费用下降、劳动力节约、采购费用节省等一系列人、财、物的效应，引起了产成本的降低。

(6)管理水平提高，管理效率提高。研究证明，企业MRPⅡ/ERP的应用能够使管理人员减少10%，生产能力提高10%-15%。

      青岛三菱海尔现在通过Sunlike ERP系统进行企业生产各环节中业务的流转，如需求采购、进货检验管理、生产发料管理等，实际物流操作在软件内各环节实际运行，系统运行日趋完善且收到了极高的成效。在Sunlike

      ERP系统带给青岛三菱海尔在管理和效益上的双重提升之后，其信息部门的史主管是这样评价天心天思系统的：“青岛三菱海尔这么多年、使用过的这么多种信息化系统之中，Sunlike ERP系统是作用最大、使用得最好的信息化系统!”

      现在，青岛三菱海尔已经开始海尔信息化建设的第二阶段。基于双方之前良好的合作和信任，也基于海尔对于天心天思软件集团的认可，这一次，三菱海尔重工再次选择了牵手天心天思软件集团!在双方的精诚配合下，相关信息化实施工作，现在正在有条不紊的迅速推进!